做跨境电商,物流发货是非常重要的一环。大部分卖家可能会选择亚马逊FBA,因为使用FBA的话,亚马逊会有一定的流量倾斜,而且卖家不用自己发货,简单省事。
但是发FBA也有一定的弊端:
1、卖家需要备一定数量的货到FBA仓库,产品采购成本+头程运费是一笔不少的费用;
2、亚马逊FBA发货,卖家可以无理由退货,如果出现包装或产品损坏,亚马逊则会判定该产品不可售,很多卖家可能会选择弃置,这也是一笔不小的成本;
3、亚马逊的仓储费用和处理费用在不断增加,这也导致了卖家利润的直接下降;
4、如果卖家选品不对,可能就会产生滞销产品。寄回国内可能划不来,在当地销毁,不仅损失了产品,还需要支付一定的销毁费用。
5、FBA对于入仓的产品有特别的限制,某些品类的产品是禁止入仓的。
所以,做跨境电商的卖家在选择是不是要发FBA的时候,也需要考虑很多因素。
其实FBA也属于海外仓的一种,只是它归属于亚马逊,流量的倾斜性更强而已。而今天我们想要讲的是传统的第三方海外仓,主要描述选择第三方海外仓应该考虑哪些因素。
在选择海外仓之前,我们应该要明确自己的需求,我们使用第三方海外仓需要得到的服务有哪些。比如仓储服务、代发服务、退货换标服务、FBA补发货服务、弃置服务等等,只有明确了自己的需求,才会有目的地去选择。
比如嗨集运系统这次列给海外仓潜在合作伙伴的需求如下:
1、海运到使用嗨集运系统的物流公司的海外仓(产品均不贴标存放或原始标签存放);
2、小批量多批次地发FBA仓库的时候再根据实际贴标;
3、不定期需要退货到海外仓使用换标服务再派送回FBA仓库,这时就需要用到嗨集运系统了;
4、海外仓储、一件代发服务,也是要用到嗨集运系统的功能。
5、VC、 VE供货及其他平台快速分派供货的服务
6、国内直邮补充如虚拟海外仓路线服务,这是一个对一些定制类产品在旺季无法及时备货的很好补充的服务。
综合以上需求,我们在选择海外仓的时候就会考虑是否使用了高效便捷的嗨集运系统
1、拥有海外仓仓储服务,要考虑服务商的仓库是在美东、美中,还是美西,这个时候需要参考我们自己之前发货的数据,看亚马逊在分配的时候会分配到哪个区域更多。毕竟不同区域的头程物流费用和仓库成本会不一样。
2、是否提供贴标服务?因为担心产品发过去之后容易出问题,我们是在不贴标的情况下发去海外仓,如果对方不提供贴标服务,那就无法合作。
3、如果从FBA退货到海外仓,是否提供换标服务?已经退货,说明店铺或listing出了问题,那么换标就是必须的操作。大部分服务商只会将原有的标签覆盖,而不会撕掉重新贴标,只要亚马逊能够扫描到最新的标签,这也是可以接受的。这个时候,我们还需要清楚对方处理贴标服务的速度如何,毕竟耽误一天卖家就损失一天。
4、是否支持亚马逊自提服务?换标完成之后就要把货发到FBA,一般物流有两种方式,第一种是海外仓通过UPS帮你发货,另外一种是你在后台创建需求,选择亚马逊自提。如果仓库能够支持亚马逊自提,这会为你省下一笔不小的费用。
5、是否支持一键代发服务?如果你同时拥有FBA和FBM的产品,那么海外仓如果能够提供一键代发服务的话,也能够为你省下不少事情。毕竟直接从本地发货和从国内发货相比,费用和时效差别还是挺大的。而且如果从当地发货,在流量倾斜和listing转化上也有不小的优势。
6、是否有ERP下单系统?有些刚入场的服务商,虽然能够支持具体的服务需求,但是采取的都是线下下单方式,这就需要卖家通过EXCEL表格填写,然后通过微信或者邮箱进行下单和进度跟进。如果产品比较多,服务频次比较高的话,对于卖家来说这是一份不小的工作量。如果能够服务商有自己的ERP下单系统,我们就可以直接在后台进行下单和查询,管理起来也不容易出错。
7、整体服务能力及沟通解决问题的时效上。要看你寻求的第三方海外仓是否使用了服务时效高、沟通容易的嗨集运系统,通常只有客服QQ的海外仓在处理问题的时效上会慢很多,如果一个海外仓服务团队能让你直接使用嗨集运系统会高效很多,笔者碰到一个客户同时使用我们的嗨集运系统和另外一家海外仓的服务,有次他们2票货发错给对调了,导致本来到美国仓的需要紧急发出的货到了其他的仓库,然后发另外一个仓库的货到了仓。在处理问题上,因为我们的嗨集运系统,一天之内就解决,然后客户的另外一家服务仓库因为只有QQ客服在处理时效上会慢了整整半个星期。
选择海外仓应该考虑哪些因素?如何选好第三方海外仓?
8、费用问题。做生意,最讲究的就是利润。如果我们使用海外仓并没有给我们带来多大的利润,那么我们就要考虑这样做值不值得,毕竟我们需要投入不少的资金进去。如果不能为公司挣钱,那就是耍流氓。所以在拿到服务商的报价之后,我们要尽可能的将费用计算清楚。这样算下来之后,我们也能够清楚的知道如果使用海外仓,我们可以得到多大的好处,这也会直接影响我们的定价策略。
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